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盡職盡責心系業(yè)主 真情服務情暖居民

時間: 2022-08-08 18:07:39    來源: 定西市水務投資(集團)有限公司

盡職盡責心系業(yè)主  真情服務情暖居民




    2022年7月1日經營部接到公司安排,財稅小區(qū)欠費嚴重,急需戶表改造清欠水費,隨后經營部積極對接區(qū)住建局列入城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造項目并展開一系列的前期準備工。

7月6日經營部入戶班進駐財稅小區(qū)換表,財稅小區(qū)共計162戶210塊表,經營部和維修部組建成臨時戶表改造小分隊。經營部由楊建梅帶隊負責信息登記協(xié)助小區(qū)清欠水費,維修部由劉帶隊勘察管道換表并協(xié)助經營部的工作。

    財稅小區(qū)從2020年10月1日至今共欠47382.40水費,因財稅小區(qū)所收分表的水費補不齊總表的金額,所以欠費至今,物業(yè)公司黃經理申請我們城市供水配合他們物業(yè)的工作人員清欠水表、表不走、多年拒交水費的用戶,這樣他們物業(yè)才能順利配合我們公司交清所欠水費當時心里跟本沒底,但工作必須進展,硬著頭皮也就答應了,在換表的過程中我們才發(fā)現(xiàn)實際情況正如黃經理所說,竟然有20年未曾交過一次水費的用戶,也有把表卸了裝直通管的用戶,甚至有用戶害怕追收水費把水表直接砸破的類似戶大概有30戶左右,問題千奇百怪,一時間無從下手。經過再三研究并請示領導,最終管線維修部的協(xié)助,我們和物業(yè)黃經理達成共識,為了不將矛盾擴大,我們對問題戶逐一解決,通過查系統(tǒng)、查收據、講道理等方式不斷地將水費的追收政策給用戶解釋的清清楚楚,一戶、二戶、三戶直到最后“清零”。在這期間也有不講道理拒交水費的用戶,指頭指著我們的工作人員口吐芬芳,加上夏日高溫,使大家往往感覺眩暈,十分難受,但這是工作呀我們代表的是城市供水,忍,繼續(xù)忍,工作雖然極其艱辛,只有干過的人才能理解其中的酸甜苦辣,為了公司的形象每次遇到這樣的用戶我們必須選擇忍讓,顧全大局,我們的目的是清欠水費。

經過半個多月的艱苦奮戰(zhàn),我們終于將財稅小區(qū)用戶所欠水費“清零”,210塊NB智能水表全部更換完畢,小區(qū)黃經理于2022年7月27日交清所欠47382.40元水費。為了感謝我們的工作人員付出,小區(qū)物業(yè)于2022年8月3日送來一面錦旗“盡職盡責心系業(yè)主、真情服務情暖居民”。以表達對我們城市供水工作人員由衷的感謝!

“初心不因來路迢遙而改變,使命不因風雨坎坷而淡忘。我始終堅信只要認真對待每一件事,終會得到回報,我們將攜手在供水事業(yè)上繼續(xù)前行……


定西水務城市供水有限公司經營部供稿

2022年8月5日

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