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市水投公司組織召開零摩擦密封安全控制閥門技術(shù)培訓(xùn)交流會議[11-15]時間: 2023-04-06 09:41:54 來源: 定西市水務(wù)投資(集團)有限公司
“三抓三促”行動進行時
——接水服務(wù)再提速 獲得用水暖民心
為推進定西市優(yōu)化提升營商環(huán)境工作落實見效,定西水務(wù)城市供水有限公司積極發(fā)揮職能作用,以“三抓三促”為抓手,本著服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的宗旨,堅持申報流程“能少則少、能省則省、能壓則壓”的原則,逐步優(yōu)化壓縮接水報裝流程,積極推進“三抓三促”行動走深走實。
簡流程、縮時限、接水流程“三步并作兩步走”。城市供水公司積極壓縮供水報裝辦理環(huán)節(jié),壓減申請材料。供水報裝業(yè)務(wù)辦理流程由原先的3個環(huán)節(jié),壓縮至現(xiàn)在的用戶申請、裝表通水2個環(huán)節(jié),一站式服務(wù)。辦理時間縮短至3個工作日以內(nèi)。每個申報件實行專人跟蹤服務(wù),確保用戶提交申請后1個小時內(nèi)聯(lián)系用戶確定勘察現(xiàn)場時間。主動提供預(yù)約上門服務(wù),報裝前一次性告知所有事項。以提高群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感為出發(fā)點和落腳點,減少環(huán)節(jié)、精簡材料、縮短時限,讓供水服務(wù)更便民,讓企業(yè)入駐更便捷。
強舉措、轉(zhuǎn)理念、接水服務(wù)“一次辦好暖人心”。規(guī)范服務(wù)大廳設(shè)置,實現(xiàn)“一站式”受理,設(shè)置聯(lián)合服務(wù)窗口,整合各部門職能,將負責(zé)供水報裝受理的客服、勘測設(shè)計、工程施工、供水稽查、水費征收、等業(yè)務(wù)部門,全部入駐服務(wù)大廳,真正打造一窗受理、一次告知的“一站式”辦公服務(wù)機制,切實提高供水報裝效率和服務(wù)水平。
下一步,定西水務(wù)城市供水有限公司將根據(jù)營商環(huán)境優(yōu)化提升工作的新部署新要求,堅持以問題為導(dǎo)向,以創(chuàng)新為核心,以流程再造為手段,將用戶的接水報裝體驗作為檢驗“三抓三促”行動的試金石,進一步強化措施、壓實責(zé)任,不斷提升供水服務(wù)品質(zhì),充分利用政務(wù)信息平臺,實現(xiàn)信息共享與水電氣暖聯(lián)合報裝,為優(yōu)化營商環(huán)境再添新助力。
定西水務(wù)城市供水有限公司 供稿